Häufige Fragen

Sobald die Zahlung bei uns erfasst wurde, wird Deine Bestellung innerhalb von 1-3 Tagen verpackt und verschickt. Sobald die Bestellung verschickt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung per Email.

Sobald wir die Bestellung an DHL / die deutsche Post übergeben haben, haben wir natürlich keinen Zugriff mehr auf das Paket und somit auch keinen Einfluss auf die Schnelligkeit der Zustellung. Es kann immer zu Lieferverzögerungen kommen.

Bitte habe ein wenig Geduld. Manchmal dauert es einfach ein wenig, bis die Bestellung bei Dir ankommt. Kontaktiere uns bitte erst, wenn Deine Bestellung 7 Tage nach Versandbestätigung noch nicht bei Dir eingetroffen ist.

Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden. Sie müssen originalverpackt und in einwandfreiem Zustand an uns zurückgeschickt werden. 

Bitte halte Dich an unsere Widerrufsbelehrung und informiere uns vorab per Email, dass Du Produkte retournieren möchtest. Wir senden dir dann ein Label zu und die Retoure wird an eine Packstation gehen.